フラスタ、楽屋花、スタンド花の専門店　さいたま市の花専門デザインオフィスPrettyFly

ご注文はショッピングカートで。

ご希望の商品を選んで、カートに入れてください。
WEB内のデザインをご希望の場合は配送指定は最短で3日後（定休日を挟む場合は4日後）からとなります。急な発送や在庫の有無の確認は、お電話又はメールにてお問合せください。

決済は、クレジットカード払い・コンビ二後払い・銀行振込・または代金引き換えよりお選びいただけます。

ご決済には、お客様に安心してご利用頂くために、発送後にお支払いいただけるコンビ二後払いや、カード決済・代金引換をご用意しております。

すぐにご注文確認メールが届きます。

ご注文時に記入したメールアドレス宛にご注文内容が記載したメールを自動返信致します。ご注文内容をご確認ください。
注）しばらくしてもメールが届かない場合はご連絡ください。
注)メール受信設定に規制を行っている方は、解除してからご注文ください。
注）yahooメールをお使いの場合は迷惑メールに入ることが多いのでご確認ください。

ご指定のお日にちの前日に発送します。
九州・北海道・離島は２日前に発送いたします。 

6月～9月まではクール便にてお届しております。
生花の場合、新鮮な状態でお届するためにも、お客様ご自身で送り先の方の在宅確認をお勧めしております。　ご不在にて持ち戻った商品に関しては、返金致しかねますので、ご了承ください。
注）発送メール後、発送完了メールをお送りしております。

 商品画像をメールでお送りしています。

生花は、仕入れの関係上、サンプル画像とは多少異なるため、商品画像をメールにてお送りしております。（1～2営業日以内）メールが届かない場合はご連絡下さい。

またのご利用お待ちしております。

ネットでご注文のお客様にはポイントが加算されます。
次回のご利用の割引としてご利用くださいませ。

●<通常便＞３日後から配達日の指定が可能です。

ネットからご注文の場合：３日後からの配達日の指定が可能です。
８月１０日にご注文いただいた場合→８日１３日からのご指定が可能です。
※金曜日のご注文に関しましては、４日後が最短となりますのでご了承ください。

●キャンセル・注文変更などがあった場合

キャンセルについて
・発送前であればキャンセルをお受けします。
・お届指定日の最低２日前までにキャンセルのご連絡をメールかお電話にてご連絡ください。
メールでご連絡の場合、こちらからの返信後キャンセルお手続き完了となります。当店より連絡が無い場合はキャンセルが完了しておいません。必ずお電話にてお問合せください。

注文変更について
・注文内容を変更する場合はキャンセルの手続きをした後に、再度ショッピングカートより変更後のご注文をしてください。
・メッセージカードの変更やお届日の変更などはメールかお電話でも承ります。

海外からのご注文について
・海外のお客様からのご注文も受けつけておりますが、海外への発送はしておりませんので、日本国内のみの発送となります。

●クレジットカード払いをご利用いただけます。


・DC/VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS/NICOSがご利用いただけます。
・ご利用可能なお支払い方法
DC/VISA/MasterCard/JCB/NICOS
一括払い・リボルビング払い・分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
AMEX
一括払い・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
DINERS
一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い

クレジットカード番号は、お間違いの内容、再度ご確認下さい。　間違えて入力されますと、センターとの確認に多少のお時間を頂くため、発送が遅れる場合がございます。

 ●コンビ二後払いをご利用いただけます。
・請求書発行手数料(200円税別)をご負担いただきます。


お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
・商品が発送された後に、（株）ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
・大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
・ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

●銀行振込手数料は申し訳ございませんがお客様負担でお願い致します。振込手数料について
（銀行）手数料は銀行によって異なります。
※必ずご入金の際は、ご注文受付NO.を記載してください。
ご注文受付NO.の記載が無いとご入金の確認がとれない事がございます。

・万が一ご注文者氏名と振込者の氏名が異なる場合や注文受付番号の記載をお忘れになった場合は、件名に”入金完了”とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、ホームページ上部にある”お問合せ”よりご連絡ください。
※ご注文受付番号は、返信メールに記載されております。


●代金引換払いをご利用いただけます。

業者はヤマト運輸を使用します。
代引き手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代＋送料＋代引手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。

●お振込の際には必ずご注文者氏名、※ご注文受付番号を記載してください。 

●お時間の指定はあくまでも目安となりますので、配送状況によって異なります。

                    

●秋田・青森・和歌山・岡山・鳥取・広島・島根・山口・四国地方

上記の地域は、１４時以降のお時間帯の指定となります。
１４時以前をご指定頂いても届きませんので、ご了承ください。

配送時の壊れ以外での、配送後の返品等は出来ませんので、ご了承ください。
交通事情により、ご希望のお届け日・お届け時間帯に添えない場合もありますので、予めご了承ください。
その他、お急ぎの場合は、地域によって当日配達も可能ですので、お電話にてお問い合わせください。

●販売価格を抑える為、配送料金はお客様のご負担となります。
夏季（6月～9月）は、お花の鮮度を保つため、全国クール便込みの配送料金となっております。
料金は箱代を含み、大きさに関わらず一律となっております。

　胡蝶蘭の配送につきましては一律2000円の送料となります。


<地域別送料表＞（下段オレンジ文字は6～9月の配送料金となります）
　ただし、プリザーブドフラワーなどクール便を必要としない商品についてはご注文確認後、送料を修正させて頂きます。

地域とサイズによりまして、宅配の際に鮮度維持が難しいと判断いたしました場合は、ご相談の上発送をお断りさせて頂くこともございます。どうぞご了承下さい。
なお、大きさ120ｃｍを超える商品につきましてはクール便が適用できませんので、ご相談の上サイズ変更させていただく場合がございます。

●間違った商品が届いた場合

・お手数ですが、件名に”誤出荷”とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、お電話にてご連絡ください。ご返品後速やかに良品と交換いたします。尚、返品送料は当方負担とさせていただきます。

●お客様・配達先のご不在等で返品・交換はできません。

・誠に恐れ入りますが、当店は生花を扱っておりますので、ご不在などで長期間配達センターに持ち戻った場合など、お客様のご都合により返品は受け付けておりません。

・配達先のお客様の在宅確認を行うなどして、ご注文いただきますよう、お願い致します。

●生花が痛んでいた場合や、器が壊れていた場合。
・梱包には厳重な注意を払っておりますが、配送状況の関係により、万が一お花が痛んでいたり、器が壊れていた場合などは、お手数ですが当店までご一報くださいませ。
・商品の写真や、又は状況を詳しくご連絡いただいておりますので、今後の梱包方法の参考として、ご協力をお願いしております。　状況が分かり次第、速やかに代替商品をお送りしております。

●こちらのHPにおいて販売している全商品の著作権及び販売権は、Pretty Fly が所有しています。