よくあるご質問~プリティフライ　お届け・支払い・注文につきまして

Q.WEBでの注文は、お届けまで最短でどの位かかりますか？
A.通常はご注文から3日後のお届けが最短となります。月曜日注文⇒木曜日到着。ただし、金曜日注文の場合は4日後が最短のお届けとなります。
当店のお花は全てご注文いただきましてから市場で新鮮なお花を仕入れしております。通常の市場セリ日は月・水・金曜日の3日間となります。

Q.お支払方法は何が選べますか？
A.クレジットカード、コンビニ後払い、銀行振込（前払い）、代引きからお選びいただけます。

Q.請求書払いはできますか？
A.法人様に限りまして請求書の発行を行っております。初めてのお取引の場合は現金払いでお願いする場合もございます。

Q.急にお花が必要になりましたが、3日後よりも早くお届けしてもらうことは可能ですか？
A.出来る限り対応させて頂きます。仕入れは早朝に行いますので、営業時間外でも良いのでご希望の内容をメールでお送り下さい。
　その場合は必ずご連絡の取れるお電話番号をお知らせください。ご連絡が取れない場合は仕入れが出来ない場合もあります。

Q.開店祝い、開業祝い、移転お祝いに都内の配送は行っていますか？
A.はい。行っております。都内への配送は常時行っております。
スタンド花、胡蝶蘭、大きなお祝いアレンジメントは全て自社便で直接お届けをさせて頂いております。
当店は2014年5月まで港区浜松町でフラワーショップを構えておりました。都内への配送は多くの実績がございますのでご安心ください。

Q.全国配送は行っていますか？
A.はい、行っております。アレンジメント・花束はヤマト運輸さん、胡蝶蘭は佐川急便さんでの配送となります。
それぞれ、運送業者さんの時間指定でお届けが可能です。

Q.イベントでスタンド花を贈りたいのですが、会場が撤去を指定しています。撤去はやってくれますか？
A.はい、撤去も行っております。ただし、ご成約金額と場所（高速を使用する場所等）によっては撤去料金を別途頂くこともございます。
詳しくはお問合せ下さませ。

Q.配送料金はどの位ですか？
A.宅配便の場合は地域によってことなります。詳しくはこちらからご確認ください。配送料金一覧
　
・スタンド花、大きなお祝いアレンジなどの自社便配送の場合は一覧とは配送料金がかわります。
　東京都内・・・1000円
　埼玉県・・・1000円（一部地域は2000円）
　神奈川県・・・2000円
　千葉県・・・1000円（一部地域は2000円）
　
＜配送料金無料地域＞
　・東京都港区・・・月曜日・金曜日・月末は無料配送（3240円以上）日程の詳細はこちらから
　・埼玉県さいたま市（南区・浦和区・桜区）は無料配送（3240円以上）
　・さいたまスーパーアリーナ・さいたま市文化センター無料配送・撤去
＜胡蝶蘭＞
　上記の条件を含まない地域は一律2000円

料金改定のお知らせ（平成29年11月21日より改定）

これまでにも送料・資材・商品の値上げがあり、当店ではお客様にご負担がかからないように、
これまでなんとか自店でコストを吸収しできる限り価格の維持に努めて参りました。
胡蝶蘭は全国一律2000円で配送をさせて頂いておりましたが、
今回、更なる大幅な送料の値上げの要請を受け、当店の企業努力のみでコストを吸収し、
現状維持でご提供してゆくことが大変に困難な状況となってしまいました。
大型商品につきましては地域によって異なりますが運送会社の送料が1500円～2500円程度の値上がりとなります。

改定後（2017.11.21以降の配送につきまして）　

■関東　3,450円

■信越・東海・北陸・関西　4,450円

■南東北　4,600円

■中国・四国・北東北　4,900円

■北九州　5,400円

■南九州　5,950円

■北海道　6,350円

送料はご注文確認後に加算させて頂きます。

ご理解の程よろしくお願い致します。

Q.お祝い札・メッセージカードはつけられますか？
A.はい、全て無料でおつけしております。ご注文画面でメッセージ内容をお知らせくださいませ。

Q.ネットにのっている画像と届く商品は同じですか？
A.季節によって出回る花材がことなります。天候や産地によってもお色の濃淡が変わることもあります。
基本的にはお写真のイメージから離れないように製作デザイン致しますが、生鮮物ですのでご理解下さい。
季節のお花を使用して、その日の一番ベストな状態でのデザインを心がけていますので、どうぞご安心しておまかせ下さい。

Q.注文したお花の写真をみることはできますか？
A.はい。発送が完了しましたらばお写真をメールでお送りしております。どんなお花が相手先様に届くかを事前にご確認頂けます。

Q.スタンド花はどの範囲まで配送可能ですか？
A.埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県（一部地域をのぞく）のみのお届けとなります。
当店では、ボリュームとデザインを重視しておりますので宅配便でのスタンド花の配送は行っておりません。自社便で配達できる範囲内でのお届けとなります。

 ○横浜方面　商品代金32400円～配達とさせて頂きます。
横浜方面への配送は高速料金をご負担頂ける場合は従来通り対応させて頂きます。
撤去を含みまして2往復分（2,000円×2）とさせていただきます。

○千葉方面（幕張メッセ）商品代金32400円～配達とさせて頂きます。
幕張メッセ方面への配送は高速料金をご負担頂ける場合は従来通り対応させて頂きます。
撤去を含みまして2往復分（2,000円×2）とさせていただきます。
尚、舞浜アンフィシアターは一律2,000円で配送・撤去を行います。

Q.キャンセル料金はありますか？

A.はい。キャンセルの日程によって料金が発生致します。
オーダーメイドの場合などは、仕入れを1週間前に手配しております。

納品から8日前まで　キャンセル料金なし

7~3日前まで　キャンセル料金50％

3日~当日まで　　キャンセル料金100%

Q.ウェディングブーケ・会場装花はどこまでお届けできますか？
A.自社便でお届け・セッティングが可能な範囲となります。（埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県）
その他の地域もお届け可能な場合もございます。遠方の場合は実費交通費が発生致します。詳しくはお問合せ下さい。

Q.ウェディングブーケの宅配は行っていますか？
A.大変申し訳ございません。当店ではウェディングブーケ（生花）の宅配配送は行っておりません。
一生に一度の大切な結婚式です。ブーケはとても繊細で一輪一輪がブーケの顔になります。宅配便で一日かけてお届けした場合に
当日、何らかのトラブルがあってブーケが使用出来ない！なんてことが起こりえます。
全て、スタッフの管理のもと、製作・配達・お渡しをさせて頂きます。
尚、アートフラワー・プリザーブドフラワーのウェディングブーケは宅配配送が可能ですので全国へお届けができます。